Återbetalningspolicy

Retur

Vi vill att du ska trivas med dina Nividas, men passar de inte är det enkelt att returnera dem.

Så returnerar du

• Du har 30 dagar från leverans
• Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning
• Använd returetiketten som ligger i din försändelse
• Lämna in paketet hos det fraktbolag som anges på etiketten

Bra att veta

• Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar
• Fraktavgifter återbetalas inte
• Vi erbjuder inte byten – returnera ditt par och beställ ett nytt par

Glasögon med styrka

Glas med styrka slipas individuellt efter ditt recept och kan inte säljas vidare. De omfattas därför inte av den vanliga returen ovan och ska inte skickas tillbaka med den bifogade returetiketten.

Om något är fel med en beställning av glasögon med styrka – glasen stämmer inte med receptet du lämnade, produkten är felaktig eller passformen är inte rätt – kontakta oss på hello@nividas.com och ange ditt ordernummer, så tar vi hand om det. Vi bedömer returer av glasögon med styrka från fall till fall och rättar alltid till sådant som är vårt fel eller ett tillverkningsfel.

Bågar som köpts tillsammans med glas med styrka hanteras på samma sätt – kontakta oss i stället för att returnera dem separat.

Prova hemma

• Behåll bågarna i 7 dagar från leverans och skicka sedan tillbaka dem med returetiketten som ligger i paketet
• Bågar som inte skickas tillbaka, eller som skickas tillbaka så skadade att de inte kan säljas igen, debiteras med 995 kr styck. Vi kontaktar dig innan vi debiterar för en skada
• Debiterade bågar får du behålla, och de omfattas inte av 30 dagars öppet köp, utom vid fel
• Fullständiga villkor: Köpvillkor, Prova hemma

Något fel? Om du har fått en skadad eller felaktig produkt kontaktar du vår kundtjänst på support@footway.com inom 1 år från leverans.

Saknar du returetiketten? Hör av dig till samma adress så löser vi det.