Fraktpolicy

Frakt och leverans

Bågar utan styrka skickar vi från vårt lager i Sverige. Glasögon med styrka tillverkas på beställning och skickas separat, och för dem gäller därför egna villkor, se nedan.

Bågar utan styrka

Solglasögon, läsglasögon och tillbehör

  • Sverige: 49 kr, fri frakt från 1 000 kr
  • Leverans i Sverige: PostNord-ombud, Schenker-utlämningsställe, Instabox eller hemleverans med Budbee
  • Beställningar som läggs före kl. 14.00 svensk tid på arbetsdagar skickas samma dag
  • Övriga länder: priser och leveransalternativ visas i kassan innan du betalar
  • Utanför EU (Storbritannien, Norge, Schweiz, Island) kan tull och skatter tillkomma vid leverans. Dessa betalar du
  • Du får ett mail med spårningsinformation när din beställning skickas

Glasögon med styrka

Dina glas tillverkas åt dig i Sverige och monteras i din båge innan vi skickar glasögonen

  • Finns bara i Sverige
  • Fri frakt på alla beställningar av glasögon med styrka
  • Levereras till ett PostNord-ombud
  • Leverans inom 6–12 arbetsdagar från det att vi har ditt recept
  • PostNord meddelar dig när paketet går att hämta ut

Prova hemma

  • Bara i Sverige
  • Fri frakt och fri retur inom Sverige
  • Beställningar som läggs före kl. 14.00 svensk tid på arbetsdagar skickas samma dag
  • Behåll bågarna i 7 dagar från leverans och skicka sedan tillbaka dem med returetiketten som ligger i paketet
  • Fullständiga villkor: Köpvillkor, Prova hemma

Retur

Bågar utan styrka

  • Du har 30 dagar på dig från leverans
  • Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning
  • Använd returetiketten som ligger i ditt paket
  • Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din retur
  • Fraktavgifter återbetalas inte
  • Vi erbjuder inte byten. Returnera ditt par och beställ det par du vill ha

Glasögon med styrka

Glas med styrka tillverkas individuellt efter ditt recept och kan inte säljas vidare. De omfattas därför inte av den vanliga returen ovan. Skicka inte tillbaka dem med en returetikett.

Om något är fel med din beställning av glasögon med styrka – glasen stämmer inte med receptet du gav oss, produkten är felaktig eller passformen är inte rätt – maila hello@nividas.com och ange ditt ordernummer. Vi bedömer varje fall för sig och rättar alltid till sådant som är vårt fel eller ett tillverkningsfel. Bågar som köpts tillsammans med glas med styrka hanteras på samma sätt.

Paket som inte hämtas ut

  • Bågar utan styrka: om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss kan kostnader för returhanteringen dras av från din återbetalning
  • Glasögon med styrka: om du inte hämtar ut ditt paket kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans, som kostar 99 kr

Frågor eller skadat paket

Bågar utan styrka: kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida inom 1 år från leverans. Glasögon med styrka: hello@nividas.com