Användarvillkor


Köpvillkor

De här villkoren gäller när du handlar på och använder nividas.com. De utgör ett avtal mellan dig och Nividas Holding AB, organisationsnummer 559562-3512, Åsögatan 167, 116 32 Stockholm, Sverige (nedan ”Nividas”). Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

Orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Se till att du anger rätt e-postadress när du beställer. Spara gärna mailet – det fungerar som ditt köpbevis och gör det enklare att nå kundtjänst om det behövs.

Betalning

Vi tar emot följande betalsätt: Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Alla betalningar hanteras säkert – Nividas sparar inga kortuppgifter. Det kostar inget extra att betala med kort.

Beställningar kan bara göras av personer som har fyllt 18 år.

Om vi inte får någon betalning efter att du har skickat din beställning kan den makuleras automatiskt.

Prova hemma är gratis. Bågar som inte skickas tillbaka i tid debiteras enligt avsnittet Prova hemma nedan.

Rabattkoder

Rabattkoder måste anges i kassan för att gälla. Koder kan inte användas efter att beställningen har lagts.

Koder gäller en gång per kund om inget annat anges. Villkor och undantag kan gälla – vissa kollektioner, reavaror eller produktkategorier kan vara undantagna.

Om du har använt en rabattkod som är kopplad till ett lägsta ordervärde eller ett erbjudande på flera produkter och returnerar en del av beställningen så att villkoren inte längre uppfylls, förbehåller sig Nividas rätten att justera din återbetalning i motsvarande mån.

Priser och skatter

Alla priser på nividas.com är inklusive moms enligt gällande lagstiftning.

För beställningar som skickas utanför EU kan tull och skatter tillkomma vid leverans. Dessa står kunden för. Nividas kan inte påverka dessa avgifter och kan inte förutse beloppet – vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information.

Nividas förbehåller sig rätten att rätta felaktiga priser. Om ett pris är uppenbart felaktigt kan vi makulera beställningen och betala tillbaka hela beloppet. Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke anmäls till myndigheterna.

Frakt och leverans

Alla produkter som visas på vår webbplats finns i lager och är redo att skickas. Leveranstider, fraktalternativ och kostnader visas i kassan innan du slutför köpet. När beställningen har skickats får du en bekräftelse via mail med spårningsinformation.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på var du bor och vilket fraktbolag du väljer.

Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss kan eventuella kostnader för returhantering dras av från din återbetalning.

Retur

Vi vill att du ska trivas med dina Nividas. Om de inte passar dig är det enkelt att returnera dem.

Så returnerar du

  • Du har 30 dagar från leverans
  • Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning
  • Använd returetiketten som ligger i din försändelse
  • Lämna in paketet hos det fraktbolag som anges på etiketten

Bra att veta

  • Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din retur
  • Fraktavgifter återbetalas inte
  • Vi erbjuder inte byten – returnera ditt par och beställ det par du vill ha

Saknar du returetiketten? Kontakta vår kundtjänst på support@footway.com.

Glasögon med styrka

Glas med styrka slipas individuellt efter ditt recept och kan inte säljas vidare. De omfattas därför inte av den vanliga returen ovan och ska inte skickas tillbaka med den bifogade returetiketten.

Om något är fel med en beställning av glasögon med styrka – glasen stämmer inte med receptet du lämnade, produkten är felaktig eller passformen är inte rätt – kontakta oss på hello@nividas.com och ange ditt ordernummer, så tar vi hand om det. Vi bedömer returer av glasögon med styrka från fall till fall och rättar alltid till sådant som är vårt fel eller ett tillverkningsfel.

Bågar som köpts tillsammans med glas med styrka hanteras på samma sätt – kontakta oss i stället för att returnera dem separat.

För prova hemma-beställningar gäller egna villkor, se Prova hemma nedan.

Prova hemma

Prova upp till 3 bågar hemma, en av varje, innan du beställer glasögon med styrka.

Så fungerar det

  • Bara i Sverige, för kunder som har fyllt 18 år
  • Fri frakt och fri retur inom Sverige
  • Behåll bågarna i 7 dagar från leverans och skicka sedan tillbaka dem med returetiketten som ligger i paketet
  • En prova hemma-beställning åt gången. Prova hemma kan inte kombineras med glasögon med styrka i samma beställning
  • Du godkänner villkoren genom att kryssa i rutan i varukorgen. Vi sparar tidpunkten då du godkände dem tillsammans med din beställning och mailar villkoren till dig med orderbekräftelsen

Bågar som inte skickas tillbaka

  • Bågar som inte har skickats tillbaka inom 14 dagar från leverans debiteras med 995 kr styck inklusive moms. Spårningen på returetiketten visar när du skickade tillbaka dem
  • Bågar som skickas tillbaka så skadade att de inte kan säljas igen debiteras också med 995 kr styck. Vi kontaktar dig först
  • Vi mailar dig en faktura med 30 dagars betalningstid. Inga faktura- eller påminnelseavgifter tillkommer. Om en faktura inte betalas i tid skickar vi en påminnelse
  • Debiterade bågar får du behålla, och de omfattas inte av 30 dagars öppet köp, utom vid fel. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen om en båge är felaktig gäller fortfarande

Bra att veta

  • Du kan avbeställa innan bågarna skickas genom att maila hello@nividas.com
  • Vi använder ditt namn, din adress, din e-postadress och, om du uppger det, ditt telefonnummer för att leverera bågarna, följa upp returen och skicka eventuell faktura. Läs mer i vår integritetspolicy
  • Frågor om vårt prova hemma-erbjudande: hello@nividas.com

Garanti och reklamation

Alla produkter omfattas av konsumentköplagen, som säkerställer att de uppfyller normala krav på kvalitet.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt kontaktar du vår kundtjänst på support@footway.com inom 1 år från leverans med följande:

  • En bild på felet
  • Ditt ordernummer
  • En kort beskrivning

Vi går igenom din reklamation och hjälper dig med en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att produktbilder och beskrivningar ska återge produkterna korrekt. Färger och detaljer kan ändå variera beroende på inställningarna på din skärm. Alla bilder ska ses som illustrationer och garanterar inte exakt utseende.

Nividas förbehåller sig rätten att justera priser, uppdatera produktinformation och ändra erbjudanden utan föregående meddelande.

Integritet och personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att fullgöra din beställning och förbättra våra tjänster, i enlighet med GDPR. Du har rätt att när som helst få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter.

Läs mer i vår integritetspolicy.

Cookies

Vi använder cookies för att tillhandahålla våra tjänster, analysera hur webbplatsen används och visa relevant annonsering. Du kan hantera dina cookieinställningar i cookiebannern på webbplatsen.

Tillämplig lag

Svensk lag gäller för alla köp. Tvister avgörs av svensk domstol, om inte annat följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning i det EU-land där du bor.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

Ändringar

Nividas kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. För varje beställning gäller de villkor som gällde vid köptillfället.

Företagsinformation

Nividas Holding AB Org.nr 559562-3512 Åsögatan 167A, 116 32 Stockholm, Sverige